Conditions générales de vente

Nous fournissons exclusivement des clients en Suisse.

Commandes :
Via la boutique en ligne
Par e-mail : kundendienst@horsana.ch
Via Tél. gratuit 0800 00 88 88

Livraison :

L'envoi se fait par courrier B standard.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous livrer par courrier A, mais TOUJOURS avec un supplément de Fr. 20.00. Les colis en courrier A n'ont pas de franchise de port.

Les commandes à partir de CHF 150.00 net (après déduction de toutes les remises) sont livrées Economy franco de port (franco domicile Suisse). Dans le shop, 166.66 est indiqué - il s'agit d'une mesure pour que la valeur de la marchandise ne puisse pas être inférieure à ce montant, même en %. Si vous payez par carte, les frais de port incorrectement facturés vous seront remboursés et si vous payez sur facture, le montant sera ajusté manuellement.

Ne peuvent pas être comptés dans la franchise de port les articles déjà réduits ("bonnes affaires"), etc.

Pour les commandes d'une valeur nette de marchandise inférieure à CHF 150.00, un montant forfaitaire de CHF 15.00 est perçu jusqu'à un poids de 25 kg.

Rice Up Pro, Rice Up Mash 5kg pour les grandes quantités, Grascobs 20kg, Kanne poudre 20kg, Kanne cubes de récompense à partir de 15kg, graines de lin à partir de 15kg, chips de lin pressé 5kg pour les grandes quantités, levure de bière 25kg et sainfoin 20kg, ne peuvent pas être comptés dans la franchise de port. Pour ces derniers, un supplément de CHF 15.00 est facturé pour les gros emballages.
(Il n'est possible de livrer qu'un sac de 15kg (poids max. paquet 25kg) avec un supplément de CHF 15.00/paquet ou pour 15kg un sac à Fr. 15.00)

En cas de commande d'articles qui, selon la confirmation de commande, ne sont pas en stock, vous serez informé par mail que la commande complète ne sera expédiée qu'après réception de tous les articles.
Sans réponse de votre part, nous procéderons toujours selon ce principe. Si vous souhaitez des livraisons partielles, les frais de port seront à chaque fois facturés au client.

Retours de marchandises :
Les aliments pour animaux ne sont en principe pas repris. Autres produits selon accord.
Tous les frais de port sont à la charge du client.

Transport après l'achat

Horsana ne peut être tenu responsable de tout dommage ou perte après l'achat d'un produit à Fehraltorf.

Envois endommagés :
Paquet entier, emballage compris à conserver et à présenter dans les 3 jours à l'office de poste le plus proche.
Malheureusement, seule la personne lésée (le client) peut présenter le colis défectueux à la poste.

Délais de livraison :
La livraison est effectuée selon les indications, sous réserve de vente intermédiaire. Les retards prolongés vous seront communiqués.

Conditions de paiement :
Pour les nouveaux clients, la livraison se fait uniquement par paiement par carte/TWINT ou par paiement anticipé.
La livraison est effectuée avec une facture. Délai de paiement 10 jours net, carte de crédit ou Postfinance, sauf accord contraire.

Nouveaux clients :
Pour les nouveaux clients, la livraison se fait uniquement par paiement par carte/TWINT ou par paiement anticipé.

Chèques-cadeaux :
Commandes en ligne : Les bons gagnés lors des Concours sont munis d'un code, veuillez le saisir dans le panier, dans l'espace code du bon/coupon.
Chargement : Comme d'habitude, les bons sont également utilisables dans notre magasin de Fehraltorf.

Bons d'achat sponsorisés :
Les bons sponsorisés ne sont pas franco de port jusqu'à ce que le montant restant soit supérieur à Fr. 150.00, la livraison est alors franco de port..
Commandes en ligne : Les bons gagnés lors des Concours sont munis d'un code, veuillez le saisir dans le panier, dans l'espace code du bon/coupon.
Chargement : Comme d'habitude, les bons sont également utilisables dans notre magasin de Fehraltorf.

HORSANA-bon de réduction :
Notre bon de réduction n'est pas cumulable avec l'achat d'un chèque-cadeau HORSANA.

Les commandes supplémentaires et les fabrications individuelles ne sont possibles que contre paiement préalable.

Tarifs :
Les prix s'entendent TVA fédérale incluse. Des modifications de prix par rapport aux prix publiés sur Internet et dans nos imprimés sont possibles en tout temps.

La marchandise reste la propriété de la société HORSANA Reitsport AG jusqu'à son paiement intégral.

Adresse postale & magasin :
HORSANA Reitsport AG
Allmendstrasse 8
8320 Fehraltorf